1. Escopo
Esta Política se aplica ao site neuronesia.info, aos formulários de contato, ao processo de matrícula, ao ambiente de aprendizagem e aos canais de suporte operados pela NEURO SYNC. Ela descreve o tratamento realizado na condição de controladora, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados que podemos tratar
Dados fornecidos por você
- nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem;
- plano de interesse e informações necessárias à contratação;
- dados de faturamento, quando aplicáveis;
- registros de suporte, participação, atividades e conclusão;
- preferências de comunicação e consentimentos.
Dados de transação
O provedor de pagamento pode tratar dados do meio de pagamento. A NEURO SYNC recebe informações como status, valor, identificador da transação e dados necessários à conciliação, mas não solicita que números completos de cartão sejam enviados por e-mail ou pelo formulário deste site.
Dados técnicos
Quando o site e o ambiente de aprendizagem estão publicados, servidores e serviços de segurança podem registrar endereço IP, data e hora, páginas acessadas, tipo de navegador, dispositivo e eventos necessários para prevenir abuso e manter o serviço.
3. Para que usamos os dados
- responder dúvidas e solicitações iniciadas por você;
- apresentar informações sobre planos solicitados;
- formalizar a contratação, confirmar pagamento e liberar o acesso;
- prestar suporte, organizar clínicas coletivas e emitir declaração de conclusão;
- cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de defesa do consumidor;
- prevenir fraude, proteger contas e manter a segurança dos serviços;
- melhorar conteúdo e operação a partir de dados agregados ou minimizados;
- enviar comunicação promocional somente quando houver uma base legal apropriada e opção clara de descadastro.
4. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular e consentimento. Quando o consentimento for a base utilizada, ele poderá ser revogado pelos canais indicados nesta Política, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida.
5. Formulário de contato e consentimento
O formulário público pede nome, e-mail, assunto, mensagem e telefone opcional. O envio depende de um checkbox não pré-marcado, vinculado a esta Política. Na versão estática deste site, o botão prepara uma mensagem no aplicativo de e-mail do visitante; o site não armazena os campos antes do envio. Após o e-mail ser enviado, os dados passam a integrar o canal de atendimento para resposta e registro da solicitação.
Não envie senhas, dados bancários, documentos completos, dados de saúde ou informações confidenciais de terceiros.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Esta versão do site não instala cookies de publicidade, remarketing ou análise comportamental. Recursos estritamente necessários do servidor ou da plataforma de hospedagem podem ser usados para segurança, entrega e funcionamento. Se ferramentas opcionais de análise ou publicidade forem adicionadas, esta Política e o mecanismo de escolha serão atualizados antes da ativação, conforme necessário.
7. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, e-mail, ambiente de aprendizagem, videoconferência, suporte, prevenção a fraude, pagamento e contabilidade; com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida; e em operações societárias legítimas, com salvaguardas compatíveis. Não vendemos dados pessoais nem repassamos contatos como leads a outras empresas.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a NEURO SYNC busca utilizar mecanismos e medidas compatíveis com a LGPD e limitar o tratamento à finalidade contratada.
8. Retenção e descarte
Mantemos os dados pelo tempo necessário à finalidade informada. Mensagens sem contratação podem ser conservadas por até 24 meses após o último contato, salvo pedido válido de eliminação ou necessidade de proteção de direitos. Registros contratuais, financeiros, fiscais e de atendimento podem ser mantidos pelos prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício regular de direitos. Ao final, os dados são eliminados, anonimizados ou preservados com acesso restrito quando houver fundamento legal.
9. Segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao tipo de dado, como controle de acesso, gestão de credenciais, cópias de segurança e escolha criteriosa de fornecedores. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Se ocorrer evento que possa causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências legais aplicáveis.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e informações sobre consentimento. Também pode se opor a tratamento irregular e revogar consentimento.
Envie a solicitação a [email protected]. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar identidade e proteger os dados contra acesso indevido. Se um pedido não puder ser atendido integralmente, explicaremos o fundamento aplicável.
11. Crianças e adolescentes
O curso e a contratação direta são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para fins de matrícula. Uma contratação em benefício de menor exige contato prévio e participação do responsável legal.
12. Comunicações
Mensagens operacionais sobre compra, acesso, segurança e suporte podem ser necessárias à execução do serviço. Comunicações promocionais, quando enviadas, incluem meio de descadastro. A retirada de marketing não impede comunicações indispensáveis a uma contratação ativa.
13. Alterações
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente indicará a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.
14. Contato
Para questões sobre esta Política ou o tratamento de dados, escreva para [email protected]. Para assuntos sobre o curso, use [email protected].